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Assistant Clientèle Front / Téléconseiller H/F H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Pionnier du #Medweartech, au croisement de la médecine, des matériaux et du digital, THUASNE crée et distribue des dispositifs médicaux depuis près de 170 ans ; solutions globales et innovantes permettant à chacun de devenir l'acteur de sa propre santé. Présente dans plus de 86 pays au travers de filiales ou de distributeurs, notre entreprise (200 millions d'euros de chiffre d'affaires, 2 000 collaborateurs) a fait de l'innovation et du confort du patient sa priorité.  

Référence

2018-1210  

Description du poste

Métier

DIR COMMERCIALE - CLIENTELE FRONT

Intitulé du poste

Assistant Clientèle Front / Téléconseiller H/F H/F

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable d'Equipe du Service Clientèle, vous assurez la gestion administrative des commandes prises par téléphone, vous répondez aux questions des clients et en cas de demandes spécifiques, vous les orientez auprès du service le plus pertinent.

Pour cela et dans le respect des procédures et instructions définies, vous vous occupez de la saisie des commandes sur le logiciel dédié, assurez la gestion des réclamations simples, respectez et mettez en avant les conditions générales de ventes en vigueur et venez en aide à l'ensemble des départements du Service Clientèle, à la demande de l'encadrement.

De cette façon vous êtes en mesure de contribuer au respect des objectifs de la performance et de l'efficacité du service (% d'appels reçus, délais de réponses, etc..).

Véritable ambassadeur Thuasne, vous veillez à apporter un service de qualité à vos différents interlocuteurs.

Profil

De niveau BAC ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an sur un emploi impliquant le contact client.

Votre expression orale en français est parfaite et vos connaissances de l'environnement informatique vous permettent la lecture de fichiers Excel.

Vous aimez le travail en équipe, vous êtes autonome et organisé(e). Votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation et votre maîtrise de soi vous permettront de mener à bien votre mission.

Thuasne s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Contrat

CDD

Fourchette de salaire

20 à 22 K€

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Rhone-Alpes, Loire (42)

Lieu

10 rue edouard martel st etienne

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Niveau d'expérience min. requis

1 an ou plus

Compétences

  • Communication écrite et orale
  • Outils bureautiques


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