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Chargé(e) de clientèle H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Chez Thuasne, nous faisons bouger la vie des patients. Depuis 1847, nous innovons sans cesse et sommes présents dans les domaines de l'orthopédie, de la compression médicale, du maintien à domicile et du sport. Nous imaginons, développons et fabriquons des dispositifs médicaux pour permettre à chacun de devenir acteur de sa santé. Découvrez nos activités en détail sur www.thuasne.fr

Thuasne, c'est aujourd'hui 15 filiales dans le monde et 2 200 collaborateurs en mouvement. Et si votre talent nous emmenait encore plus loin ?  

Référence

2021-1660  

Description du poste

Métier

COMMERCIALISATION - VENTES SEDENTAIRES

Intitulé du poste

Chargé(e) de clientèle H/F

Description de la mission

Vous avez l’énergie et l’envie d’exercer votre métier avec agilité ?

Au sein du Service Relations Clients et rattaché(e) au Responsable de l’équipe Front Office, vos missions principales sont les suivantes :

  • Conseiller et orienter nos clients pharmaciens et magasins d’orthopédie sur nos produits et nos solutions les plus adaptées.

  • Saisir les commandes des clients sur le logiciel dédié, en fonction des normes établies.

  • Autoriser les retours de marchandises en cas d'erreurs sur la définition, la qualité ou la quantité des produits réceptionnés par nos clients.
  • Assurer la gestion des réclamations.
    Contribuer au respect des objectifs de la performance et de l'efficacité du service (% d'appels reçus, délais de réponses, etc.)

  • Mettre en avant nos promotions et contribuer à la vente additionnelle.

  • Respecter et mettre en œuvre les conditions générales de ventes et procédures en vigueur établies par l'encadrement du Service Relations Clients.
  • Participer à la mise à jour de tous les documents nécessaires à la bonne tenue de votre poste (Catalogues, Tarifs, fiches techniques, fiches produits, promotions en cours, fichiers informatiques, etc.) et à l’optimisation des procédures qualité du Service. 
      

Profil

Prêt(e) à faire accélérer votre carrière avec nous ?

 

Doté(e) d'un Bac à bac + 2 (type relation client de préférence), vous justifiez d’une première expérience significative dans la relation client au téléphone ou en tant que Conseiller de clientèle.

 


Vous avez développé une forte aisance relationnelle, des qualités d’écoute et de discernement pour répondre efficacement  aux attentes de nos clients.



Autonome, organisé(e), rigoureux(se), vous savez travailler en équipe.

 

Vous vous  adaptez et communiquez avec de multiples interlocuteurs tout en veillant à la qualité du service client et au résultat.

 

Pour ces postes en CDD, nous vous offrons la possibilité de travailler à temps plein ou à mi-temps. 

 

En choisissant d’évoluer avec Thuasne, vous intégrez un groupe international à taille humaine en quête d’innovation avec lequel vous pourrez concrétiser vos ambitions.

  

Vous souhaitez participer à notre développement ? Rencontrons-nous.

  

Thuasne s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des Bénéficiaires de l’Obligation d’Emploi.

Contrat

CDD

Durée du contrat

31/03/2022

Statut (FR)

Technicien

Déplacements professionnels

Aucun

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Rhone-Alpes, Loire (42)

Lieu

Saint Etienne - Rue Edouard Martel

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Spécialisation

Vente

Niveau d'expérience min. requis

1 an ou plus

Demandeur

Poste à pourvoir le

17/09/2021