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Assistant(e) clientèle Front H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Pionnier du #Medweartech, au croisement de la médecine, des matériaux et du digital, Thuasne crée et distribue des dispositifs médicaux depuis près de 170 ans ; solutions globales et innovantes permettant à chacun de devenir l'acteur de sa propre santé. Présente dans 85 pays au travers de filiales ou de distributeurs, notre entreprise (223 millions d'euros de chiffre d'affaires, 2200 collaborateurs) a fait de l'innovation et du confort du patient sa priorité.  

Référence

2020-1552  

Description du poste

Métier

COMMERCIALISATION - VENTES SEDENTAIRES

Intitulé du poste

Assistant(e) clientèle Front H/F

Description de la mission

Au sein du Service Relations Clients et rattaché(e)au Responsable de l’équipe Front Office, vos missions principales sont les suivantes :

  • Conseiller et orienter nos clients pharmaciens et magasins d’orthopédie sur nos produits et nos solutions les plus adaptées.
  • Saisir les commandes des clients sur le logiciel dédié, en fonction des normes établies.
  • Autoriser les retours de marchandises en cas d'erreurs sur la définition, la qualité ou la quantité des produits réceptionnés par les clients.
  • Assurer la gestion des réclamations.
    Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et à l'efficacité du service (% d'appels reçus, délais de réponses, etc.)
  • Mettre en avant nos promotions et contribuer à la vente additionnelle.
  • Respecter et mettre en œuvre les conditions générales de ventes et procédures en vigueur établies par l'encadrement du Service Relations Clients.
  • Participer à la mise à jour de tous les documents nécessaires à la bonne tenue de votre poste (Catalogues, Tarifs, fiches techniques, fiches produits, promotions en cours, fichiers informatiques, etc.) et à l’optimisation des procédures qualité du Service.

Profil

Bac à bac + 2 (type relation client de préférence), vous justifiez d’une première expérience significative dans la relation client au téléphone ou en tant que Conseiller de clientèle.
Vous avez développé une forte aisance relationnelle, des qualités d’écoute et de discernement pour répondre efficacement aux attentes de nos clients.
Autonome, organisé(e), rigoureux(se), vous savez travailler en équipe, vous adapter et communiquer avec de multiples interlocuteurs, tout en veillant à la qualité du service client et au résultat.

Ce poste est à pourvoir en  CDD dans le cadre d'un temps partiel avec les matinées travaillées .

Thuasne s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés

Contrat

CDD

Durée du contrat

31/12/2020

Statut (FR)

Technicien

Temps de travail

Temps partiel

Nombre d'heures par semaine

20 heures

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Rhone-Alpes, Loire (42)

Lieu

Saint Etienne - AGORA

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Niveau d'expérience min. requis

1 an ou plus

Demandeur

Poste à pourvoir le

14/10/2020